政府信息公开

成都市锦江区

柳江街道锦馨社区

人民建议征集是打通基层治理“最后一公里”的有效抓手。锦江区柳江街道锦馨社区构建“品牌征集+网格巡查+院落议事+线上互动”四维人民建议征集体系，创新“三动三链三化”工作法，即通过“品牌驱动、党员带动、机制联动”形成“阵地聚合链、征集协同链、打通响应链”，系统构建起“法治宣传+矛盾调处+意见征集”全链条工作体系，有效将群众的“金点子”转化为治理的“金钥匙”，推动实现矛盾纠纷源头化解、人民建议惠及民生。

从“老小区”到“展新颜”

锦馨家园C区因小区年代久远、基础配套设施不足，存在绿化环境差、内部裸土多等问题。为切实解决问题，锦馨社区将该小区相关事项纳入人民建议征集重点督办项目。

小区居民通过“院落茶话会”积极建言，提议针对小区裸土覆盖不足、垃圾桶堆积等问题，开展小花园微改造活动，并在单元门口绘制“24孝图墙绘”，以美化环境、营造良好氛围。经协商，小区居民同意通过申请社区微基金加居民自筹方式筹措经费，最终成功解决了困扰居民已久的问题，为社区环境提升注入了新活力，让“老”小区焕发“新颜”。

从“揪心墙”到“安心墙”

锦馨家园A区3栋与包江小区之间曾有一条老旧堡坎，因地面沉降致墙面外凸裂缝，大面积垮塌滑坡风险隐患巨大，是社区居民长久以来的“心头患”。

社区通过主动征集人民建议，并依托社区发起、街道统筹、部门协同、专业支撑、企业参与的多元共治模式，最终成功化解了该风险点。社区搭建“院落安全坝坝会”等议事平台，组织居民、专家围绕“怎么排危、如何管护”共同商讨具体方案。街道牵头统筹协调，推动整合分散的行政资源。

区委督查室、区应急局、区住建和交通局、区国资局等相关部门联动协同形成工作合力，专项督查督导确保进程与责任双落实。邀请西南设计院、省地质勘察院等权威机构专家多次现场踏勘，兴锦生态集团积极履行社会责任，承担整治工程出资和施工组织责任。在多方协同共治下，曾经令人揪心的危墙已变成居民的“安心墙”。

从“堵心路”到“顺心路”

榕声路是锦馨社区辖区内幼儿园和小学生每日必经之路，道路长度虽然只有150米，但却聚集了近百户摊贩，早晚高峰时段，送学、上班的人群与摊点交织，导致道路拥堵不堪，安全隐患突出。

为解决这一民生痛点，社区工作人员主动问计于民，深入居民院落、学校开展走访调研，将“坝坝会”开到群众身边，创新建立“社区网格+城管队员+交警辅助+居民参与”的联动治理机制，对存在近十年的管理顽疾开展充满人情味的柔性治理。

如今的榕声路畅通无阻，车辆停放规范，往日喧闹不再，平添了几分宁静与安全，获得了居民的一致好评。

从“停车难”到“停车暖”

作为拆迁异地安置社区，当初在修建锦馨家园A、B、C三个小区时，规划的非机动车停车位缺口较大，如今早已无法满足小区居民的非机动车停放、充电需求，停车难问题严重影响了居民的正常生活。目前，3个小区共有非机动车1609辆，但停车位仅有1040个、供需矛盾突出。

社区通过开展入户征集，组织召开院落坝坝会、居民骨干座谈会等方式，充分听取居民建议，鼓励居民主动参与。根据征集到的建议，社区因地制宜，针对院落实际情况形成方案，逐步解决了群众停车难、充电难的问题，让居民的“心之所盼”变成了触手可及的“身边实景”。

目前，社区联动五冶科技中心在锦馨家园C区共建了一处约240平方米的电瓶车停车棚，解决了100余户居民的停车难问题；链接一家社会企业，探索“以空间换服务+以合作换运营”的互惠模式，在锦馨家园A区打造了200平方米的停车位，同时建立了“费用调控+基金反哺+收益共担”机制，长效服务小区。