为扎实推进“阳光信访”，不断提高网上信访工作透明度、公信力和办理效率，近日，四川省信访局对网上信访信息系统功能设置进行了优化升级。优化升级后，新增了短信告知、手机满意度评价两项功能，为群众提供更透明的反馈、更人文的互动，进一步改善了群众的网上信访体验。
一是办理过程短信告知。针对群众及时快捷知晓信访事项办理情况的新需要，在网上告知办理进度基础上，新增短信提醒功能，对通过四川省网上信访信息系统登记受理的全国初次信访事项，分别在登记转交、受理告知、办结答复3个环节向信访人发送短信告知并附查询链接网址，信访人点击链接即可在手机上实时查看案件的办理过程。
二是满不满意手机评价。针对群众参与互动的新期盼，对纳入满意度评价的信访事项，在短信通知中链接查询评价网址，群众可使用手机对信访部门和责任单位进行满意度评价。当评价指标为“不满意”时，群众可选择不满意原因，并通过“留言”栏填写具体意见。
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