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省信访局研究决定，在全省信访系统开展学习“兰辉精神”、争当“五好干部”活动，并于9月30日下发通知，要求各级信访部门着力开展好“四项”活动：一是开展标准大讨论活动。学习活动要与党的群众路线教育实践活动结合起来，与“加强信访工作、解决信访突出问题”主题活动结合起来，与打赢“年底前要有显著变化”攻坚战结合起来，组织信访干部深入学习习近平总书记重要批示，学习兰辉同志的先进事迹。要紧紧围绕学习“兰辉精神”、践行“五好干部”要求，通过充分讨论，明确新时期信访干部行为标准，真正将习近平总书记提出的“二十字”好干部标准与信访工作结合起来，实现好干部标准的具体化、本地化、部门化。二是开展行为大检查活动。要对照“兰辉精神”和“五好干部”标准，认真开展“五查五看”，即：查班子建设，看领导干部的决策力、执行力、领导力是否增强；查队伍建设，看能力素质是否适应新形势新任务需要；查工作作风，看服务态度是否认真负责；查履行职责，看各项工作措施是否落实到位；查工作业绩，看职能作用是否充分发挥。各级信访部门可采取座谈、走访、开通热线电话等多种形式，走进基层、贴近群众，广泛听取意见建议。通过大检查，着力解决如何强化政治意识，深入贯彻落实党的十八大精神和省委十届三次全会精神；如何提高站位，更好地服务于全省工作大局；如何推动“事要解决”，更好地服务于人民群众等一系列重要问题。三是开展问题大整改活动。各级信访部门要坚持从实际出发，针对检查出来的具体问题，认真研究形成整改的具体措施。要坚持边学边查边改，综合施策、标本兼治。对常规性问题要加大力度，立改立行；对遗留问题要集中攻坚，充分沟通；对新发现问题要及时跟进，尽快解决。要着眼回应群众关切、着眼解决突出问题、着眼年底前工作要有显著变化，认真研究制定和落实整改方案，制定整改任务书、时间表。公开信访部门电话、公开信访事项办理程序、公开党员干部服务承诺、公开接访下访时间，自觉接受群众监督。通过切实可行的整改措施确保学习活动取得实效。四是开展典型大宣传活动。各级信访部门要对在信访工作中涌现出来的先进事迹和先进人物进行深入挖掘，努力培养树立一批信访战线上的先进典型。要充分利用各种新闻媒体和刊物，创办信访宣传专栏或专题节目，打造好宣传平台，大力宣传学习活动中涌现出来的先进典型，大力宣传信访部门自身建设的新气象和信访干部精神风貌的新变化。要认真总结经验，把学习活动中的好做法、好经验用制度的形式固定下来，形成长效机制。要评选表彰一批优秀信访工作先进集体和个人，进一步增强广大信访工作者的荣誉感和归宿感。
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