近日，海南省委办公厅、省政府办公厅印发《海南省信访事项复查复核办法》（以下简称《办法》），进一步规范信访事项复查复核工作，推动信访问题实质化解，保障信访群众合法权益。

《办法》明确，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向原办理机关、单位的上一级机关、单位申请复查；对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位申请复核。办理（复查）机关、单位作出信访处理（复查）意见时，应当明确告知信访人复查（复核）机关、单位的具体名称和申请期限、需提交的相关格式材料等，并及时送达。同时，应当告知信访人未在规定期限内申请复查（复核）的，将视为认可处理（复查）意见。

《办法》要求，对属于受理范围的复查（复核）申请，复查（复核）机关、单位应当自收到请求之日起30日内作出意见。对受理的申请，复查（复核）机关、单位应当严格审核把关，通过听取申请人陈述事实和理由，向涉及的有关机关、单位及其工作人员调查核实情况等方式认真了解前期办理情况，不得未经审查或者简单程序性审查即维持原处理（复查）意见；需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查核实。

《办法》明确，复查（复核）机关、单位可以在不违反法律法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意组织进行调解，也可以引导争议双方当事人和解。经调解（和解）达成一致意见的，应当制作调解（和解）协议书。信访事项已经达成调解（和解）且已履行完毕，申请人无正当理由再次以同一事实和理由提出复查（复核）申请的，原则上不予受理。