黄朝阳在市群众工作中心调研并接待来访群众时强调

用心用情依法依规化解民忧

以信访工作实效护航社会和谐稳定

3月5日上午，德阳市委副书记、市长黄朝阳在市群众工作中心调研信访工作并接待来访群众时强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳人民立场，把群众呼声作为第一信号、把群众满意作为第一标准，用心用情、依法依规办好每一件信访事项，切实维护群众合法权益，全力护航德阳社会大局和谐稳定。

在市群众工作中心，黄朝阳先后走进候访大厅、律师接访室，与一线接访干部、值班律师深入交流，细致查看群众来访登记、法律服务开展等情况，认真听取全市信访工作及市长信箱办理等情况汇报。他指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，要持续畅通信访渠道、规范接访流程、提升服务质效，让群众来访有人接、事情有人管、问题有人办。

随后，黄朝阳面对面接待信访群众代表，耐心倾听信访群众具体诉求，仔细询问问题症结、处置进展与群众期盼，与属地及市级相关部门负责同志现场研判、逐项梳理、共商解决方案。他要求，要坚持依法按政策解决问题，精准把握政策尺度，规范办理流程，确保每一项处置都经得起法律、政策的检验。要强化责任落实，明确责任主体、细化办理举措、严格时限要求，坚持法理情相结合，既要做好政策法规宣传解读，又要用心做好情绪疏导工作，真正实现“案结事了、事心双解”。

调研中，黄朝阳强调，群众利益无小事，信访工作无虚功。全市各级各部门要深入践行以人民为中心的发展思想，扛牢“为民解难、为党分忧”政治责任，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷源头化解、前端处置。要聚焦民生保障等重点领域，常态化开展信访积案攻坚，健全交办、督办、回访闭环机制，确保群众合理诉求件件有回音、事事有着落。要坚持依法依规与柔性疏导相结合，既严守政策底线，又带着感情做好群众工作，用心解决群众急难愁盼，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，为德阳经济社会高质量发展营造安定有序的社会环境。

副市长、市公安局局长蒋挺，市政府秘书长龚军参加。