【“学好用活重要思想读本 推动信访工作高质量发展”专栏（5）】

按：《习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想学习读本》对习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的核心要义、精神实质、丰富内涵和实践要求作了深刻阐释，是广大信访干部深入学习领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的权威辅导教材。为推动全省信访系统干部职工学好用活该学习读本，推动信访工作高质量发展，省信访局在“四川信访”政务微信公众号开设“学好用活重要思想读本 推动信访工作高质量发展”专栏，宣传各地各部门学习贯彻情况。本期编发广安市信访局主要负责同志心得体会，供学习交流。

循思想之光  砺初心之志

聚法治之力谱写广安信访新篇章

广安市政府副秘书长、市委社会工作部副部长、

市信访局局长   胡勇

真理之光引领征程，思想伟力照亮初心。深研《习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想学习读本》（以下简称《读本》），字字珠玑，句句箴言，通篇闪耀着“人民江山论”的执政精髓，贯穿着“守的就是人民的心”的价值追求。这部著作立时代之潮头、答实践之问，系统破解了新时代信访工作“为谁干、干什么、怎么干”的根本命题，是指导我们破难题、开新局的思想罗盘与行动指南。作为小平家乡的信访工作者，我们矢志将理论武装化为忠诚担当，以实干出实绩，诠释对党的赤诚、对人民的深情。

一、铸忠诚之魂，把稳政治方向之舵

思想是行动的先导，忠诚是履职的根本，唯有筑牢思想根基，方能永葆信访工作正确方向。一是以学铸魂，深研思想把稳舵。通过党组领学、专题研学、一线践学，推动全系统吃透“九个坚持”核心要义，把“两个维护”融入信访全链条，让绝对忠诚成为信访干部最鲜明的政治品格。二是以责扎根，压实链条聚合力。健全党委统一领导、政府组织落实、信访联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局，拧紧四级责任链条，以“关键少数”示范引领凝聚齐抓共管强大合力。三是以心固本，赓续血脉守初心。从小平故里红色基因中汲取奋进力量，始终把群众立场作为根本立场，把群众满意作为最高标准，让信访工作成为密切党群关系的坚实纽带，以政治担当答好新时代信访考卷。

二、践为民之本，畅通诉求化解之渠

信访工作是送上门来的群众工作，民心是最大的政治，为民是信访的底色，唯有厚植为民情怀，方能赢得群众真心信赖。一是渠道贯通，民意直达零距离。建成全省一流群众来访接待中心实现“一站式受理”，升级数智信访平台打通线上诉求通道，连续16年获评人民网“网上群众工作民心汇聚单位”，推行信访绿色邮政实现“写信零成本”，构建线上线下联动的诉求表达体系，让群众诉求有处说、有人管。二是事心双解，公平可感提质效。依法受理办理信访事项、实行清单化管理、闭环化落实，及时受理率达100%、一次性化解率达97.11%，合理诉求快办快结、困难群众暖心帮扶、无理诉求耐心疏导，让群众在信访事项办理中感受公平正义与温暖。三是源头清淤，矛盾消融在基层。深耕新时代“枫桥经验”广安实践，实现乡镇（街道）信访联席会议机制全覆盖，健全“网格+信访+调解”模式，常态化开展矛盾大排查大化解，化解成功率达98.71%，信访总量较往年下降24.52%，真正实现矛盾化解在基层、化解在萌芽。

三、夯法治之基，提升循法善治之效

法治是信访工作的生命线，唯有循法而治，方能推动信访工作提质升位。一是制度固本，夯实根基。紧扣“五个法治化”要求，完善信访事项办理规范、案件评查办法等制度体系，组建150人评查专家库开展全流程法治体检，明确“三个不予受理”“两个不再受理”边界，让信访工作每一步都有规可依、有章可循。二是靶向攻坚，树立标杆。以“治重化积”专项行动为抓手，聚焦重复访、越级访等突出问题，实行一案一专班、一人一策精准化解，推动进京信访量大幅下降，整改成效获省委巡视组认可；信访工作法治化走深走实，相关经验在全省推广，树立法治信访实践标杆。三是依法树威，重塑生态。发挥信访联席会议统筹协调作用，搭建法治化联合调处中心化解跨领域疑难问题，依法处置违法信访行为，引导群众树立 “办事依法、遇事找法”的正确导向，推动形成尊法学法守法用法的浓厚氛围。

四、强治理之策，激发守正创新之能

信访工作既要解当下之困，更要谋长远之策，唯有守正创新，方能厚植长远发展底蕴。一是前端疏导，引领法治观念。将《读本》与《信访工作条例》纳入干部教育培训、基层治理重点内容，通过以案释法、靶向宣传，坚决纠正“信访不信法”“信上不信下”错误观念，引导群众依法理性表达诉求。二是中端强基，筑牢源头阵地。健全基层信访调解队伍，严格落实重大决策社会稳定风险评估机制，从源头上防范矛盾隐患，让基层成为信访工作主战场、矛盾化解主阵地，筑牢信访工作基层根基。三是后端赋能，驱动智慧治理。依托大数据、人工智能技术迭代信访信息系统，构建多级预警与动态监测机制。通过数据建模精准研判信访态势、识别高频诉求，推动工作模式从被动受理向主动预警、精准干预转变，全面提升信访治理现代化与智能化水平。

五、锻过硬之军，凝聚实干担当之力

队伍强则事业兴，唯有严管厚爱，方能锻造堪当重任的信访铁军。一是淬炼品格，锻造政治硬内核。扎实开展党内集中学习教育，引导信访干部牢记初心使命，在急难险重任务中锤炼党性、砥砺担当，始终保持对党忠诚、为民奉献的政治本色。二是锤炼本领，提升专业战斗力。建立“常态化培训+实战化练兵”机制，聚焦法治信访、数智信访开展专题培训、案例研讨、技能比武，推动队伍从经验型向专业型、法治型转变，练就化解矛盾、服务群众的过硬本领。三是严管厚爱，激发队伍新活力。健全常态化监督管理机制，促使信访干部依规履职。树立鲜明用人导向，坚持把信访工作一线作为培养、考察干部的主阵地，让有为者有位、能干者能上，坚决纠治形式主义、官僚主义，以严管守底线、以厚爱聚合力，凝聚起干事创业的强大动能。