12月22日，凉山州委副书记、州长张文旺赴州信访局调研，并现场接待来访群众，面对面听取诉求、研究解决实际问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，切实把送上门来的群众工作做实做好。

在州群众来访接待中心，张文旺详细了解接访流程、信访事项办理等情况，走进复查复核督办科、网络投诉受理科等科室看望慰问一线信访干部，并主持召开专题接访会，面对面听取来访群众反映的“双拖欠”信访问题，现场与有关方面负责同志商定解决办法，明确责任分工和办结时限，来访群众表示满意。

张文旺指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要窗口。当前，全州正加快推进基层治理体系和治理能力现代化建设，必须把信访工作摆在更加突出位置，推动信访工作法治化、规范化、专业化水平全面提升。

张文旺强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，努力把问题解决在基层、化解在萌芽状态。基层是信访工作的第一道防线，也是关键所在，必须扛牢压实属地责任，不断提升基层组织的服务能力和治理效能。要牢固树立法治思维，依法依规解决群众合理合法诉求，坚决维护群众合法权益和社会公平正义。同时，要健全完善源头预防、过程管控、末端化解全链条机制，推动社会治理从“被动应对”向“主动服务”转变。

州政府秘书长刘长佐，州级相关部门、喜德县有关负责同志参加调研接访。