10月24日，市委副书记、市长彭映梅前往市信访接待中心接访，面对面倾听群众诉求，现场协调解决问题。她强调，要始终站稳人民立场，主动深入基层，用心用情听民声，千方百计解民忧，以严实作风把“送上门的群众工作”做得更扎实更到位，不断增强人民群众的获得感、幸福感、满意度。

接访中，彭映梅认真听取群众诉求，详细了解事情缘由，与属地和有关部门负责同志一道梳理分析问题症结，现场明确处理方案，要求有关方面高度重视、主动作为，市区协同发力，加快补齐城市基础设施短板，及时回应群众具体诉求，依法依规把群众反映的问题处理好解决好，努力将大兴片区建成高品质宜居区。

彭映梅强调，信访工作事关群众切身利益，事关社会大局稳定。要把群众的“点滴小事”当成“心头大事”去办，切实解决群众急难愁盼问题。要立足长远、全面梳理、科学优化，刚性执行规划设计，强化城市体检结果运用，加快完善提升城市功能，让城市既有“面子”更有“里子”。要坚持人民城市人民建、建好城市为人民，统筹政府、社会、市民三大主体，从“要我做”变为“一起做”，调动各方面主动性积极性。要充分发挥“12345”热线和走好网上群众路线为民服务办实事工作机制作用，畅通诉求渠道，完善沟通机制，不断提高做好新时代群众工作的能力与水平，推动信访工作高质量发展。

市政府秘书长刘剑飞参加。

雅安市融媒体中心记者：张雨蝶