11月8日，雅安市委副书记、市长彭映梅前往市信访接待中心接待来访群众。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢牢站稳人民立场，厚植为民情怀，切实办好群众每一封来信，接待好每一次来访，解决好每一个问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

接访中，彭映梅认真听取来访群众反映的问题，深入了解信访事项的来龙去脉和问题“卡点”，并与相关部门研究解决思路和方案，逐一交办到位，明确处理时限，推动信访事项妥善处理。

彭映梅强调，信访是送上门的群众工作，信访工作就是民生工作。要坚持以人民为中心的发展思想，注重把握前瞻性，把信访工作和民生实事结合起来，站在大局角度，及时、全面掌握群众诉求，依法依规为群众排忧解难，真正把信访工作做到群众心坎上。要增强系统观念，统筹好群众生活生产用水，依托国省政策包装实施项目，提高供水质量、保障供水稳定，切实解决好群众饮用水安全问题，全力推进城乡供水一体化。要用心用情用力服务群众，主动下沉力量关心解决群众急难愁盼，公开公布项目施工“时间表”，积极争取群众理解支持，在确保安全和质量的前提下，科学合理加快项目进度。要强化协同，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，加大群众宣传引导，提高节水意识，健全完善长效机制，推动工作落实。要举一反三、由点及面，全面摸排解决共性问题，强化标本兼治，努力提升信访工作质效。

市政府秘书长刘剑飞参加。