四川省人民政府 国家信访局
 
 
达州市信访局深入开展信访事项回访工作
2022年05月09日
来源: 省信访局
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“老乡,你反映的乡村道路未硬化,影响出行的问题处理得怎么样,乡镇工作人员来调查了解过情况吗?”“你们对目前的处理结果满意吗?”“你们对乡镇工作和我们的信访工作还有什么意见和建议?”……这是2022年4月7日,达州市信访局工作人员在实地回访信访群众过程中的对话。


2022324日,宣汉县信访局工作人员回访黄石乡信访群众

今年初,为进一步提高信访工作过程中群众获得感满意度,达州市信访局在解决群众信访问题上出实招,结合党史学习教育成果和市机关干部“四心”作风问题教育整顿活动,印发了《达州市信访事项处理情况回访办法(试行)》,在全市信访系统深入开展信访事项回访工作。

202256日,达州市通川区信访局工作人员回访蒲家镇信访群众

工作采取线上与线下相结合的方式,将重点信访事项纳入实地回访通过信访干部大回访,把接访“窗口”搬到群众家门口,“零距离”倾听群众诉求,“贴身式”督导问题化解,“面对面”疏导群众心结“群众上访”为“干部下访”,今年以来,全市信访系统干部已回访信访群众873人,群众对信访部门责任单位满意率均同比大幅提升

2022121日,万源市信访局工作人员回访太平镇信访群众

下一步,达州市信访系统将持续常态化开展信访回访工作,零距离倾听群众诉求,访民情、问民需、解民忧,让群众感觉到信访干部就在身边着力实现信访工作由“被动应付”向“主动作为”转变,信访干部由“旁观者”向“参与者”转变,信访事项处理由“虚”向“实”转变,不断提升群众的获得感、满意度、幸福感。

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