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信件信息

信件标题: 关于成都市蓉e行使用的意见与建议 信件编号: 5100002025050700564
信访形式: 省长信箱 写信日期: 2025-05-06
内容分类: 公安交通管理信息服务 回复时间: 2025-05-19
信件内容:
建议涉及的领域:政法
建议内容:成都交警微信公众号“蓉e行”交通众治公益联盟平台,鼓励广大市民参与交通管理,已推广8年,获得市民好评。但在日常使用中,提出如下意见及建议,希望能改进以提高广大市民违法举报的便利性及交通管理参与度。
    一、违法举报程序及项目问题:
    1、使用“蓉e行”平台举报违法行为,需要步骤:进入公众号——进入“蓉e行”界面——关闭“驾驶证电子版通知”弹出窗口——进入“交通违法举报”界面——关闭“飙车炸街线索举报告知书”弹出窗口——选择违法举报类别,共需六个步骤,耗时约一分钟,从而导致违法车辆已驶离现场或结束违法行为而无法取证,极大造成使用不便。
    2、是否所有违法行为举报均需违法视频资料而非图片资料?
    3、“交通违法举报”项目不足,如无违法使用远光灯、无摩托车相关违法行为(违法入城、不按车道行使、不佩戴头盔等)、无货车相关违法行为(违法入城、污损/遮挡车牌/放大字、不按车道行使、超高/长行使),以及只能举报主城区机动车乱停放,不能举报其他行政区内违法停车行为。
     二、系统问题:
    1、违法举报项目只能显示10天左右记录,举报人其他已举报记录,无法查询。
    2、交安设施故障上报,“全部”与“未办结”中记录相同,“已办结”中记录为空白。
    3、“我的违法”中记录空白,是否与12123系统内记录未关联?
    三、举报问题:
    据4月18日“蓉e行”《2024年运行报告》显示,符合举报证据标准的共4.7349万件,其中违法行为举报前十的共50.8769万件,有效证据举报仅占约9.3%。为提高市民交通参与及举报积极性,减少无效数据审核,提升系统使用效率,建议进行宣传、引导及改进,避免资源浪费。
    四、奖励建议:
    建议提高举报成功奖励,鼓励市民举报违法行为,交通共治,提升成都市交通管理水平!

信访事项办理结果(为保护网民隐私,网民个人基本信息不作公开)

关于办理网上信访反映“蓉e行”相关问题的报告
         转来“网上信访”(5100002025050700564)关于“反映蓉e行相关问题”的来信已收悉,现将办理情况报告如下:
         一、反映情况
          来信建议一是优化“蓉e行”违法举报步骤、增加违法举报种类;二是违法举报上报模块中只能显示10天早期的内容,无法查询上报全部情况,建议优化完善;三是强化“蓉e行”宣传推广,加大奖励力度。
       二、办理情况
       优化“蓉e行”交通违法举报步骤、增加违法举报种类的问题已纳入二期“蓉e行”升级改造。交通违法举报功能中“我的违法”展示的是因交通违法被群众举报的违法,并非名下车辆的所有违法记录展示。为加强信息安全防护,所有违法举报数据审核通过后同步转递进公安专门网络系统,相关数据在政务云只留存7天时间。
      下一步,将策划开展“蓉e行”系列活动,强化应用宣传推广,同时引进更多质优价廉的公益企业,加大奖励力度。
      三、答复信访人情况
     2025年5月15日,我们与来信人陈思言联系沟通,其表示满意。

                                                                                                         成都市公安局交通管理局
                                                                                                                                   2025年5月23日