信件信息
| 信件标题： | 关于成都公交车环线重复收费的问题建议 | 信件编号： | 5100002025041800207 |
| 信访形式： | 省长信箱 | 写信日期： | 2025-04-17 |
| 内容分类： | 旅客运输 | 回复时间： | 2025-04-28 |
| 信件内容： | |||
建议涉及的领域：交通运输
建议内容：成都市551路公交车线路连接成都市第七人民医院天府医院至华阳客运站，起始站点为成都市第七人民医院天府医院，终点站点为华阳客运站。该线路由成都天府新区公共交通有限公司负责运营。
本人于“怡心街道站”登车，计划在“牧鱼街牧鱼二路口”下车。然而，仅行驶一站至“成都市第七人民医院天府医院”后，司机即要求我重新刷卡方可继续乘坐。此做法极不合理，因为全程仅需乘坐两站，却在仅完成一站后便要求再次支付费用。这种收费方式显然不公，近乎强盗行径。若不刷卡，司机甚至威胁要将乘客赶下车。希望相关管理部门能够介入，整治成都公交系统中存在此类乱象。这简直是无端剥夺市民的财产。
司机所作的解释是，环线车辆已抵达终点站，若乘客希望继续乘坐，则必须重新进行刷卡操作。经我查询，551路公交车的运行线路为往返路线，其起始站点为成都市第七人民医院天府医院，终点站点为华阳客运站。然而，"怡心街道站"并不包含在公交车的既定运行路线上，因此，该站点的停靠及载客行为显得不合常理。上车后，仅经过一个站点便要求乘客重新刷卡，这一做法同样令人费解。
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信访事项办理结果（为保护网民隐私，网民个人基本信息不作公开）
曾鑫先生：
您反映乘车刷卡收费问题。针对您反映551路车辆到达终点站返程时，驾驶员要求您重新刷卡情况，我司将进一步规范返程刷卡规则，加强驾驶员培训，秉持“全龄友好，幸福出行”的公交服务理念，为市民出行提供一个温馨、舒适的出行服务。
针对您反映"怡心街道站"不在线路既定行驶路线的问题。551路双向均设置“怡心街道站”，线路正常按照规划走向行驶，如需查询，您可在成都公交APP查询线路走向及站点设置。
成都天府新区公共交通有限公司
2025年4月28日