广元市委书记石钢在市委信访工作专题会议上强调

用心用情解决群众合理诉求

切实提高群众获得感幸福感

7月3日，市委信访工作专题会议召开。市委书记石钢出席会议并讲话。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实党中央决策部署和省委工作要求，牢固树立和践行正确政绩观，按照“四个一批”工作思路，坚定不移推进信访工作，更好回应群众关切、维护群众利益，确保社会大局和谐稳定。

市委副书记杨浩主持会议。

会上，在听取全市信访工作情况汇报和相关部门发言后，石钢对我市信访工作给予肯定。他指出，信访是送上门来的群众工作，信访工作是维护社会稳定的“第一道防线”，各级各部门要高度重视，畅通信访渠道，回应群众诉求，推动问题化解，不断提高群众获得感、幸福感、安全感。

石钢要求，要采取有效措施“减存量、控增量”。要控源疏解一批，充分发挥“12345”热线作用，进一步提升交办“精准性”，树立热线“权威性”，提高热线办理智慧化水平，形成“热线办结数量上升、信访数量下降”的良好态势。要统筹解决一批，针对群众普遍反映的民生诉求，全面分析研判，集中力量、久久为功，推动问题解决。要个案攻坚一批，坚持一事一议精准施策，对群众合理诉求靶向化解。要法治化化解一批，坚持运用法治思维和法治方式，以更坚决的态度化解问题、维护秩序。

石钢强调，要健全领导包案机制，党政主要负责同志要带头示范，下深水化解一批积案难案。要健全清单管理机制，确保信访诉求有人管、有人办、有着落。要健全跟踪问效机制，定期调度重点信访案件化解情况，确保问题真解决、群众真满意。

市领导龙兆学、陈全章，市级相关部门主要（常务）负责同志参加活动。