信访工作事关人民群众切身利益，事关改革发展稳定大局。各地各部门要把做好信访工作作为树立和践行正确政绩观学习教育的重要内容，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断探索新办法新途径，推动信访工作取得实效。
要扛牢政治责任，用心倾听、用责化解，做好“送上门来的群众工作”，千方百计解决好群众“急难愁盼”问题，高效回应群众信访诉求，让群众真切感受到公平正义就在身边。
要压实工作责任，深入开展领导干部接访下访包案工作，强化部门协同，针对每件信访事项开展核查甄别，找准问题症结，深入剖析、精准研判，形成详实化解处置方案，让群众实实在在看到问题解决进展。
要厚植为民情怀，扎实开展“民声直达·事心双解”专项行动和集中整治工作，聚焦遗留问题大起底，组织干部大下访，组建专班大化解，将问题化解在基层，让群众更有保障、更持续地体会到幸福感和安全感。
