今年以来，甘孜州深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以维护群众合法权益为根本，凝神聚魄、凝心聚力，全力推动信访工作提质增效。

注重领导接访“听民声”。制定完善《甘孜州党政领导干部接访下访工作制度》《加强领导干部接访下访深化群众工作的工作方案》，健全接访下访组织领导、工作措施、职责分工。发动各级领导干部深入一线，开展专题走访、带案下访、上门回访、进村巡访等工作，积极回应群众诉求。同时根据案件性质，组织协调相关部门到州群众信访接待中心开展联合接访，整合资源、优化力量。

用活网上信访“畅民意”。积极探索“最多访一次”工作机制，及时受理人民网地方领导留言板和领导信箱等网上信访案件，严格落实首接首办责任，做到“来信立签、签则立办”，采取“四个马上”的特色做法，提高办事效率，让数据多跑路、信访群众少跑腿，最大限度减少群众访累，降低重信重访。对涉法涉诉案件，探索律师参与接访方式，依法分类处理信访事项。

强化源头治理“解民忧”。建立健全信访风险预警防控机制，加强源头治理，深化矛盾纠纷“大排查、大化解、大调处、大督导”活动，开展各类矛盾纠纷摸排化解工作，积极探索第三方参与化解信访事项模式，调整充实第三方专家库人员，对信访疑难案件进行筛选和评估。进一步发挥信访工作联席会议统筹协调、形势分析研判、重大问题组织推动、协调化解，督促跟踪落实等作用，推动信访矛盾化解。

深化攻坚行动“纾民困”。深化“信访矛盾化解攻坚”行动和信访积案难案化解行动，紧盯重点领域、重点群体、重点问题、重点人员，以“一案双交一推”的方式，将梳理排查的信访疑难案件交有权处理责任部门、交责任部门上级主管单位、推州级联系领导，进一步传导工作压力，压实化解责任。