四川省人民政府 国家信访局
 
 
甘孜州委群工局:五步工作法提质增效
2020年03月12日
来源: 省信访局
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一访”听民声组织州、县(市)信访部门310日前开展一批次党政领导干部远程视频接访活动,实行收集社情民意、现场化解诉求、调处矛盾纠纷、宣讲政策法规、耐心疏导情绪,减少走访成本,提升群众满意度。

双交”压责任结合矛盾纠纷“大排查、大化解、大调处、大督导”活动,着力对全州范围具有“高、中”风险等级的66件矛盾纠纷,采取“发点球”向属地交办、推送州级联系领导催办的“一案双办”的方式传递责任。

三督”促落地。聚焦信访突出问题、信访积案难案、重点矛盾化解、领导接访下访、风险预警研判推行领导包案督、工作组实地督、行业部门通报督机制,按清单式、滚动式、销号式管理,每日对所督案件进行全面跟踪。

四专”重化解“推进事要解决”为核心,对梳理排查的矛盾纠纷,实行专人负责、专班推进、专案研究、专时研判机制,压实工作责任,做到倒排工期、正排工序、挂图作战、统筹推进,全力推动信访问题化解。

 “五研”抓预警严格实行重要时段24小时值班备勤制度,延长群众来访接待、受理群众来信时间,每日对疫情信访、群众举报、涉众群体、重点人员、风险隐患等信息进行研判、甄别、推送,特别对重大情报信息随时报送处理。

 
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